Q-CHANG (คิวช่าง) แพลตฟอร์มศูนย์รวมช่างคุณภาพและบริการดูแลบ้านครบวงจร เผยภาพรวมตลอดปี 2566 คาดยอดจองบริการโตพุ่ง 2 เท่า บริการ ‘ซ่อมหลังคารั่ว’ เติบโตกว่า 140% ครองอันดับ 1 บริการยอดนิยม ในด้านช่างสร้างรายได้ให้ช่างไปกว่า 298 ล้านบาท พร้อมพัฒนาบริการและมาตรฐานช่าง รวมถึงขยายตลาดการจองบริการช่าง ไปในช่องทางที่หลากหลายมากขึ้นเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเจ้าของบ้านมากยิ่งขึ้นและเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้และอาชีพให้ช่างทั่วประเทศ พร้อมแบ็คอัพทุกเรื่องบ้าน WE’VE GOT YOUR BACK
นายศรัณย์วิศว์ ภักดีนอก ผู้บริหารคิวช่าง (Head of Q-CHANG Business)กล่าวว่า Q-CHANG มุ่งมั่นพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง ในปีที่ผ่านมาได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาและเพิ่มทักษะช่างด้วยการเปิดศูนย์ฝึกอบรมช่าง Q-CHANG ACADEMY ณ คริสตัล ดีไซน์ เซ็นเตอร์ (Crystal Design Center) เลียบด่วน-รามอินทรา โดยมีคอร์สอบรมในหลายๆบริการ เช่น งานหลังคา เป็นต้น จนปัจจุบันบริการที่ได้รับความนิยมจากลูกค้าทั่วประเทศ คือ บริการซ่อมหลังคารั่ว เติบโตถึง 140% โดยจุดเด่นของบริการซ่อมหลังคารั่วของ Q-CHANG ได้แก่ ซ่อมได้ทุกปัญหาและประเภทหลังคา เข้าสำรวจหน้างานจริงทุกเคสเพื่อวิเคราะห์สาเหตุต้นตอหลังคารั่ว และลงมือซ่อมตามแผนงาน ซ่อมจบ ไม่ต้องพบเจอกับปัญหาหลังคารั่วซ้ำซาก และมีการรับประกันให้ถึง 1 ปี
ในปี 2565 ที่ผ่านมา Q-CHANG ได้ทยอยเปิดสาขา Q-CHANG Shop Service หรือ ช่องทางจุดบริการคิวช่างตามร้านขายวัสดุก่อสร้างชั้นนำทั่วประเทศครบ 100 สาขา โดยสาขากระจายอยู่ตามร้านขายวัสดุก่อสร้างของแต่ละภาคครบทุกภาคของประเทศไทย มาในคอนเซ็ปต์ ‘ช่างดีใกล้บ้านคุณ’ เพื่อรองรับและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าต่างจังหวัดและลูกค้าที่ถนัดจองบริการช่างผ่านหน้าร้านหรือช่องทางออฟไลน์มากกว่า โดยในปีที่ผ่านมาได้รับผลตอบรับอย่างดีมียอดจองบริการผ่านช่องทาง Q-CHANG Shop Service เติบโตถึง 8.2 เท่า
โดยได้ร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ด้าน Marketplace ทั้ง ShopeeLazadaNocNocด้วยการให้บริการช่างติดตั้งเมื่อลูกค้าสั่งซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า กล่าวคือ เมื่อลูกค้ากดสั่งซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าในช่องทางเหล่านี้ ก็สามารถเลือกบริการช่างติดตั้งจาก Q-CHANG ได้เลยทันทีในหน้าชำระเงิน โดยในปีที่ผ่านมามียอดจองบริการช่างติดตั้งผ่านช่องทาง Marketplace เติบโตถึง 4.2 เท่า ซึ่งเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เน้น ได้แก่ กลุ่มสินค้าเครื่องปรับอากาศ เครื่องทำน้ำอุ่น ทีวี เครื่องซักผ้า ซึ่งการร่วมมือครั้งนี้จะทำให้ประสบการณ์การซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าพร้อมช่างติดตั้งของลูกค้าเป็นเรื่องง่าย ตอบโจทย์ความต้องการของคนยุคปัจจุบันที่ต้องการความสะดวกสบาย
สำหรับผลงานและสถิติที่น่านใจพบว่า การเข้าถึงและการใช้จ่ายของลูกค้า มีจำนวนลูกค้าเข้าใช้เว็บไซต์สูงขึ้น 2.2 เท่ามูลค่าการจองบริการสูงสุดกว่า 2,800,000 บาท ต่อปีต่อคน (Top Spender) ลูกค้าใช้บริการซ้ำสูงสุดถึง 95 ออเดอร์ต่อปีต่อลูกค้า 1 คน
โดยจังหวัดที่มีคนจองบริการมามากที่สุด ได้แก่ อันดับหนึ่ง กรุงเทพ รองลงมา นนทบุรี,สมุทรปราการ,ปทุมธานี และชลบุรี ส่วนใหญ่จะใช้บริการซ่อมหลังคารั่ว บริการล้างแอร์ บริการติดตั้งแอร์ บริการแม่บ้านทำความสะอาด และบริการล้างเครื่องซักผ้านอกจากการพัฒนาบริการ พัฒนามาตรฐานช่าง และการขยายฐานลูกค้าของตลาดภายในประเทศไทยแล้ว Q-CHANG ยังได้เดินหน้าบุกตลาดอาเซียน ภายใต้ชื่อแบรนด์JASARUMA POWERED BY Q-CHANG ที่ประเทศอินโดนีเซีย เมื่อช่วงเดือนตุลาคมที่ผ่านมา ทั้งนี้ ก็เพื่อขยายฐานลูกค้า ขยายตลาด และทำให้กลุ่มลูกค้าเจ้าบ้านได้เข้าถึงบริการช่างได้อย่างง่ายและสะดวก และช่วยยกระดับมาตรฐานช่างและสร้างรายได้ที่เพิ่มมากยิ่งขึ้น
